কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
১২b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।
পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ (BDT) রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন বিভাগে প্রবেশ করলেন, বাজির ধরন ও পরিমাণ — এসব তথ্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগ্রহ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও সংরক্ষণ নীতি
সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখতে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
তথ্য সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
১২b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।
প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়।
বেশিরভাগ ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার ও ডেটা নিরাপত্তা
১২b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
ডেটা নিরাপত্তা: সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। সার্ভারে অ্যাক্সেস সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়, সরাসরি পড়া যায় না।
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
১২b-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রাখেন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
নীতি পরিবর্তন: ১২b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজেই জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পেজটি দেখুন।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সহায়তা কেন্দ্র দেখুন অথবা [email protected]তে ইমেইল করুন।
এই নীতি সর্বশেষ ২০২৪ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।
নীতি পড়লেন, এবার নিরাপদে শুরু করুন
১২b-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। রেজিস্টার করুন এবং নিশ্চিন্তে প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন।